Termos de Uso

1. Definições

• Cliente: pessoa que usa o Nexlin para encontrar estabelecimentos, agendar serviços e avaliá-los.
• Estabelecimento: profissional autônomo ou empresa que oferece serviços pelo Nexlin e usa as ferramentas de gestão mediante assinatura.
• Usuário: qualquer pessoa com conta no Nexlin.

2. Cadastro e conta

• É preciso ter pelo menos 18 anos e fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
• Cada conta é pessoal e intransferível.

3. Papel do Nexlin

O Nexlin é uma plataforma de tecnologia. Os serviços agendados (cortes, tratamentos, procedimentos etc.) são prestados exclusivamente pelos estabelecimentos, que são os únicos responsáveis por sua qualidade, segurança, preços, cumprimento de horários, licenças e obrigações legais e fiscais. O Nexlin não é parte da relação entre cliente e estabelecimento, mas pode ajudar a mediar problemas relatados pelo suporte.

4. Regras para clientes

• Compareça aos horários agendados ou cancele com antecedência pela plataforma.
• Políticas de cancelamento, atraso e não comparecimento podem ser definidas por cada estabelecimento.
• Avaliações devem refletir experiências reais e não podem conter ofensas, discriminação, dados pessoais de terceiros ou conteúdo ilegal.

5. Regras para estabelecimentos

• Mantenha atualizadas as informações do perfil público, como serviços, preços, endereço e horários.
• Você é o controlador dos dados pessoais de clientes que cadastrar no sistema e deve tratá-los de acordo com a LGPD, inclusive tendo base legal para cadastrá-los e para contatá-los.
• Fotos, textos e demais conteúdos publicados devem ser seus ou autorizados. Ao publicá-los, você concede ao Nexlin licença gratuita e não exclusiva para exibi-los na plataforma enquanto estiverem publicados.

6. Assinatura, teste grátis e cancelamento

• Estabelecimentos têm um período de teste grátis de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do teste, é preciso contratar um plano para continuar usando as ferramentas de gestão.
• Planos, preços e recursos de cada plano são os informados na página de assinatura no momento da contratação.
• A assinatura é cobrada de forma recorrente, no cartão informado, pela Stripe, e renova automaticamente ao fim de cada período até ser cancelada.
• Você pode cancelar quando quiser em “Gerenciar assinatura”. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional do período em curso.
• Em caso de falta de pagamento, o acesso às ferramentas de gestão pode ser suspenso até a regularização.
• Mudanças de preço serão avisadas com antecedência mínima de 30 dias e valerão a partir do período seguinte.
• Para clientes, o uso do Nexlin para buscar e agendar serviços é gratuito.

7. Condutas proibidas

Não é permitido:

• usar o Nexlin para fins ilegais, fraudulentos ou para enviar spam;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados ou contas de outros usuários, ou burlar mecanismos de segurança;
• copiar, fazer engenharia reversa ou extrair dados da plataforma de forma automatizada;
• criar agendamentos falsos ou avaliações fraudulentas.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, sempre que possível com aviso prévio. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo e-mail contato@nexlinapp.com.br. Antes de encerrar, o estabelecimento pode pedir a exportação dos seus dados.

9. Propriedade intelectual

A marca Nexlin, o software, o layout e os conteúdos próprios da plataforma pertencem ao Nexlin e não podem ser usados sem autorização. O uso da plataforma não transfere nenhum direito de propriedade intelectual ao usuário.

10. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o Nexlin disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, meios de pagamento).
• O Nexlin não se responsabiliza pelos serviços prestados pelos estabelecimentos, por conteúdos publicados por usuários, nem por danos causados por uso indevido da conta pelo próprio usuário.
• Nada nestes Termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica no topo da página e, em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou dentro da plataforma. Continuar usando o Nexlin após a vigência das mudanças significa concordar com elas.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do usuário consumidor. Antes de qualquer medida, procure nosso suporte em contato@nexlinapp.com.br — a maioria dos problemas se resolve rapidamente por lá.